FAQ

Heures d’ouverture

Quelles sont les heures d’ouverture du Musée ?

Le Musée est ouvert du mardi au vendredi de 9:30 à 17:00. Les samedis, dimanches et jours fériés de 10:00 à 17:00.
Le Musée est fermé les lundis.
La vente des tickets ferme à 16:00.
Le Musée ferme à 17:00, les visiteurs sont priés de quitter les salles à partir de 16:45.
 

Est-ce que le Musée est ouvert tous les jours ?

Non, le Musée est fermé les lundis et le 01.01, 01.05, 01.11, 11.11 & 25.12.
Les 24 et 31.12, le Musée ferme à 15:00 (dernier ticket à 14:00).
 

Combien de temps dure une visite au Musée ?

Les visiteurs passent en moyenne 90 minutes au musée. Si vous souhaitez tout voir, prévoyez une demi-journée à une journée entière.
 

Tickets 

Quels sont les tarifs ? Quelles sont les différentes réductions ?

Vous trouverez ici un aperçu de nos tarifs.
 

Est-ce que le musée est gratuit les 1er mercredis après-midi ou 1er dimanches du mois ?

Non. Le musée est payant les 1er mercredis après-midi ou 1er dimanches du mois.
 

Puis-je acheter des tickets à l'entrée ?

Oui. Il est possible d'acheter des tickets à l’accueil ou aux bornes situées à l'entrée du musée. Toutefois, le nombre de billets disponibles par tranche horaire étant limité, nous vous recommandons de réserver vos tickets en ligne.
 

J’ai acheté mon ticket en ligne mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Qu’est-ce que je dois faire ?

Le e-ticket n'est pas envoyé tant que le paiement ne nous est pas parvenu. Cela peut prendre quelques minutes, mais si cela prend plus de temps, vérifiez d'abord dans vos Courriers indésirables. Après cette vérification, si vous n'avez toujours pas reçu de e-ticket, n'hésitez pas à contacter notre service de réservation : reservations@kmkg-mrah.be ou, le week-end, nos collègues de la caisse, qui seront toujours en mesure de vous aider si vous venez avec une preuve de paiement.
 

Accessibilité

Où est situé le Musée ?

Le Musée est situé dans le Parc du Cinquantenaire à Bruxelles. Son adresse est 10 parc du Cinquantenaire, 1000 Bruxelles.
 

Comment y accéder en transports en commun ?

En train : gares Merode, Centrale, Schuman - Le musée est accessible à pied depuis les gares de Merode et de Schuman, et en métro depuis la Gare Centrale.

En métro : lignes 1 et 5 - Arrêt Schuman (le + court) ou Merode

En bus : lignes 22, 27, 80 - arrêt Gaulois ; 61 - arrêt Merode

En tram : ligne 81 - arrêt Merode
 

Puis-je me garer devant le Musée ?

Les autorités locales ont décidé de rendre le parc du Cinquantenaire interdit aux voitures. Par conséquent, seuls les bus pour groupes et les personnes à mobilité réduite peuvent utiliser le parking du musée. Un aperçu des parkings les plus proches est disponible ici.
 

Est-ce que le Musée est accessible pour les personnes en chaise roulante ?

Oui. Les personnes en chaise roulante (et les parents avec poussettes) peuvent utiliser l’entrée à droite des grands escaliers. Sonnez pour vous annoncer, on viendra vous ouvrir et vous accompagner jusqu’à l’accueil. À l’intérieur, les salles sont accessibles en chaise roulante.
 

Collections

Quel type de collections présente le Musée Art & Histoire ?

Vous trouverez un aperçu des collections présentées dans le Musée ici et dans notre catalogue en ligne Carmentis.
 

Comment puis-je contacter les conservateurs des collections ? 

Vous trouverez les contacts des conservateurs au bas des pages de chaque page collections du Musée. 
 

Expositions

Quelles sont les expositions en cours au Musée ? 

Vous trouverez nos expositions en cours, passées et futures sur cette page.
 

Vestiaires

Est-ce que les vestiaires sont gratuits ?

Oui. Les vestiaires sont des casiers. Vous pouvez demander un jeton à l’accueil.
 

Que dois-je ranger dans le vestiaire ?

Les grands sacs, sacs à dos et parapluies doivent impérativement être laissés au vestiaire.
 

Visites de groupes

Dois-je réserver à l’avance si je viens avec un groupe ?

Oui. Les grands groupes (+ de 15 personnes) doivent toujours réserver leur visite à l’avance, même si ce n’est pas pour une visite guidée. Les réservations peuvent se faire via ce formulaire en ligne.
 

Est-il obligatoire de commander des tickets à l’avance ?

Les groupes de moins de 15 personnes ne sont pas obligés de réserver. Nous vous recommandons toutefois de réserver vos places, car le nombre de tickets disponibles par tranche horaire est limité. 
 

Dois-je payer directement lors de la réservation ?

Les réservations de groupe doivent être payées à l'avance.
 

Puis-je annuler des tickets ?

Non. Les tickets ne peuvent être ni annulés ni échangés.
 

Peut-on recevoir une facture ?

Pour les réservations de groupes, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail dans laquelle on vous demandera de faire un virement pour payer le guide et les tickets d’entrée. Seules les organisations gouvernementales peuvent payer par facture et seulement après avoir soumis un bon de commande officiel. Pour les réservations de groupe, vous recevrez un document de réservation qui, accompagné d'une preuve de paiement, devrait suffire pour votre comptabilité. Aucune facture n'est fournie pour les achats de tickets au guichet, aux distributeurs de tickets ou via le site internet.
 

Je voudrais réserver un guide. Combien de temps à l’avance dois-je le faire ?

Vous devez réserver une visite guidée ou un atelier au moins trois semaines à l’avance. Vous pouvez demander une réservation via ce formulaire en ligne. 
 

Puis-je suivre une visite guidée ?

Oui. Nous organisons des visites guidées et des ateliers. Vous trouverez plus d’informations ici.
En tant que visiteur individuel, vous pouvez suivre nos visites guides pour individuels. Consultez l’agenda pour être au courant des dates et des thèmes.
 

Museumshop

Dois-je payer l’entrée au Musée pour accéder au Museumshop ?

Non. L’entrée au Museumshop est libre d’accès.
 

Quelles sont les heures d’ouverture du Museumshop ?

Le Museumshop est ouvert pendant les heures d’ouverture du Musée :
Mardi-vendredi : 9.30 - 17.00
Samedi-dimanche : 10.00 - 17.00
Fermé le lundi, 01/01, 01/05, 01/11, 11/11, 25/12
 

Puis-je commander en ligne ?

Nous n'avons pas de boutique en ligne mais vous pouvez toujours nous contacter pour recevoir plus d'informations via museumshop@mrah.be ou au 02 741 73 62.
 

Que puis-je acheter dans le Museumshop ?

Le Museumshop offre une gamme fantastique de livres, de bijoux et de cadeaux. Au Museumshop, la littérature spécialisée côtoie des ouvrages de vulgarisation et, dans le coin qui leur est réservé, les enfants trouvent leur bonheur. Outre l'offre habituelle, vous pouvez choisir parmi toutes sortes de gadgets, bijoux, céramiques, textiles et moulages (de notre propre atelier de moulage) ainsi que les catalogues des expositions temporaires organisées dans nos musées.
 

Puis-je acheter des moulages de l’atelier des moulages du Musée Art & Histoire ?

Oui. Nous vendons une sélection de moulages de notre atelier dans le Museumshop. Pour consulter le catalogue des moulages, vous pouvez cliquer ici.
 

Existe-t-il une carte de fidélité ?

Oui. N'hésitez pas à demander votre carte de fidélité lors de votre premier achat.
 

Restaurant

Puis-je manger ou boire quelque chose dans le Musée ?

Non. Il n’y a pas de restaurant actuellement dans le Musée.
Il y a plusieurs restaurants et cafés dans le quartier européen et à Mérode.
 

Image Studio

Puis-je commander une photo (digitale) d'une oeuvre d'art du Musée ? 

Oui, vous pouvez commander des photos via ce formulaire en ligne. Consultez le catalogue en ligne Carmentis pour avoir plus d’information sur les œuvres du Musée.
 

Photographie & Film

Le musée comme toile de fond pour votre séance photo ? Oui, à condition de réserver un billet de reportage et de respecter nos conditions d'utilisation.

Les reportages ne peuvent être réalisés qu'aux dates et heures fixées pour permettre le bon déroulement de la vie du musée.

Les reportages ne peuvent être réservés que le matin via notre site web : Réservez votre reportage